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Refund and Returns Policy
Policy pubblicata in data 29 agosto 2026. Annulla e sostitiusce tutte le precedenti.
La presente Politica di reso e rimborso si applica ai prodotti software forniti in formato digitale e/o fruibili in cloud.
1. Ambito di applicazione
Il software è disponibile in due modalità:
- Licenza gratuita, a tempo indeterminato
- Licenza a pagamento, della durata di 12 mesi
La presente politica si applica esclusivamente alla licenza a pagamento.
2. Licenza gratuita
La licenza gratuita è concessa senza scadenza e non prevede alcun corrispettivo economico.
Di conseguenza, non è previsto alcun reso o rimborso.
3. Licenza a pagamento
La licenza a pagamento ha durata di 12 mesi dalla data di acquisto.
Il rimborso è ammesso solo se sono soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:
- la richiesta viene effettuata entro 14 giorni dal pagamento;
- la licenza non è mai stata attivata.
4. Condizioni per il rimborso
Il rimborso sarà riconosciuto esclusivamente nei casi in cui:
- il pagamento sia stato effettuato da non più di 14 giorni;
- la licenza non risulti attivata, utilizzata o associata a un account.
In caso di attivazione della licenza, anche parziale, non sarà possibile ottenere alcun rimborso.
5. Casi in cui il rimborso non è previsto
Non è previsto alcun rimborso nei seguenti casi:
- richiesta presentata oltre 14 giorni dal pagamento;
- licenza già attivata;
- licenza utilizzata, anche solo in parte;
- licenza gratuita;
- qualsiasi altro caso diverso da quello espressamente previsto nella presente policy.
6. Procedura di richiesta
Per richiedere un rimborso, l’utente deve contattare l’assistenza indicando:
- nome e cognome o ragione sociale;
- indirizzo email usato per l’acquisto;
- data del pagamento;
- riferimento dell’ordine o della fattura;
- dichiarazione che la licenza non è mai stata attivata.
Le richieste verranno verificate e, se conformi ai requisiti sopra indicati, il rimborso sarà processato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diversa indicazione.
7. Modifiche alla policy
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente Politica di reso e rimborso. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.
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